1. Amaç ve Kapsam
İşbu Teslimat, İptal ve İade Şartları; Web Kurumsal tarafından internet sitesi üzerinden sunulan hazır web sitesi paketleri, kurulum hizmetleri, alan adı, hosting, içerik ekleme, ek geliştirme ve bağlantılı dijital hizmetlerin teslimat, iptal, cayma ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Web Kurumsal tarafından sunulan hizmetler ağırlıklı olarak dijital ortamda gerçekleştirilen hizmetlerden oluşmakta olup fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır.
Müşteri, sipariş oluşturmadan önce satın aldığı hizmetin kapsamını, fiyatını, teslimat/kurulum koşullarını ve işbu iptal ve iade şartlarını incelemekle yükümlüdür.
Tüketici sıfatına sahip müşterilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
2. Hizmetin Niteliği
Web Kurumsal tarafından sunulan Hazır Site Paketi, müşteriye fiziksel bir ürün veya yazılım kaynak kodu teslim edilmesi şeklinde sunulmamaktadır.
Hizmet genel olarak;
- seçilen hazır temanın kurulması
- web sitesinin müşteri tarafından belirlenen alan adı üzerinde yapılandırılması
- hosting hizmetinin sağlanması
- yönetim panelinin aktifleştirilmesi
- paket kapsamında bulunan modüllerin kullanıma açılması
- SSL ve gerekli teknik yapılandırmaların gerçekleştirilmesi
- satın alınmışsa içerik ekleme hizmetinin gerçekleştirilmesi
- paket kapsamındaki diğer dijital hizmetlerin aktifleştirilmesi
işlemlerinden oluşur.
Web sitesinin kaynak kodları, sunucu dosyaları, veritabanı, FTP bilgileri veya hosting yönetim bilgileri müşteriye teslim edilmez.
3. Teslimat Şekli
Hazır web sitesi hizmetleri elektronik ortamda teslim edilir.
Hizmetin;
- web sitesinin belirtilen alan adı üzerinde aktif hale getirilmesi
- müşteriye yönetim paneli erişiminin sağlanması ve
- satın alınan paket kapsamında kullanılabilir hale getirilmesi
ile teslim edildiği kabul edilir.
Müşteriye teslimat bilgisi müşteri paneli, e-posta, SMS, WhatsApp veya Web Kurumsal tarafından kullanılan diğer iletişim kanallarından biri üzerinden bildirilebilir.
Fiziksel kargo veya ürün teslimatı yapılmaz.
4. Kurulum ve Teslimat Süresinin Başlangıcı
Kurulum süreci yalnızca sipariş oluşturulması ile başlamış sayılmaz.
Kurulum işlemlerinin başlayabilmesi için, siparişin niteliğine göre;
- Ödemenin başarıyla tamamlanmış olması
- Siparişin Web Kurumsal tarafından onaylanması
- Kullanılacak alan adının belirlenmiş olması
- Müşterinin tema seçimini tamamlamış olması
- Gerekli firma bilgilerinin sağlanması
- İçerik ekleme hizmeti satın alınmışsa gerekli içerik, logo, görsel ve diğer materyallerin iletilmesi
gerekebilir.
Teslim süresine ilişkin sipariş veya ürün sayfasında özel bir süre belirtilmişse bu süre esas alınır.
5. Müşteriden Kaynaklanan Gecikmeler
Müşterinin;
- alan adı bilgisini iletmemesi
- tema seçimini tamamlamaması
- firma bilgilerini eksik göndermesi
- gerekli içerikleri sağlamaması
- logo veya görselleri göndermemesi
- kendisinden talep edilen onayları vermemesi
- yanlış veya eksik bilgi sağlaması
nedeniyle oluşan gecikmeler Web Kurumsal'ın teslimat gecikmesi olarak değerlendirilmez.
Bu durumda teslimat süresi, gerekli bilgi veya materyallerin eksiksiz şekilde Web Kurumsal'a ulaştığı tarihten itibaren devam eder.
6. İçerik Ekleme Hizmeti Bulunmayan Siparişler
Müşteri içerik ekleme veya site düzenleme hizmeti satın almamışsa, seçmiş olduğu hazır tema standart yapısı ile kurulabilir.
Bu durumda müşteriye web sitesi ve yönetim paneli teslim edilir; firma bilgileri, ürünler, hizmetler, projeler, görseller, metinler ve diğer içeriklerin düzenlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Müşterinin içerik ekleme hizmeti satın almadan sipariş vermesi, Web Kurumsal'ın web sitesindeki tüm içerikleri müşterinin işletmesine göre ücretsiz olarak hazırlamakla yükümlü olduğu anlamına gelmez.
Teslimattan sonra talep edilen içerik girişleri ayrıca ücretlendirilebilir.
7. İçerik Ekleme Hizmeti Satın Alınan Siparişler
İçerik ekleme hizmeti satın alınması halinde düzenleme işlemleri, satın alınan ek hizmetin açıklamasında belirtilen kapsam dahilinde gerçekleştirilir.
Müşteri gerekli firma bilgilerini ve materyalleri zamanında sağlamakla yükümlüdür.
İçerik ekleme hizmeti;
- sınırsız revizyon
- sınırsız içerik girişi
- sürekli site yönetimi
- özel yazılım geliştirilmesi veya
- hazır temanın tamamen yeniden tasarlanması
anlamına gelmez.
Paket kapsamında belirtilmeyen çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilir.
8. Alan Adı İşlemleri
Paket kapsamında alan adı hizmeti bulunması halinde alan adı kaydı, müşteri tarafından bildirilen alan adı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Müşteri alan adının yazımını sipariş aşamasında kontrol etmekle yükümlüdür.
Alan adı tescil edildikten sonra mevcut alan adının ismi değiştirilemez.
Farklı bir alan adına geçiş yapılması, yeni alan adı kaydı ve gerektiğinde yeni teknik yapılandırma gerektirebilir.
Alan adı kayıt işlemlerinde üçüncü taraf kayıt kuruluşlarının prosedür ve kuralları geçerlidir.
9. Kurulum Başlamadan Önce İptal
Kurulum veya hizmet ifasına henüz başlanmamış siparişlerde müşterinin iptal talebi, müşterinin hukuki statüsü ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Tüketici sıfatına sahip müşterilerin kanuni cayma hakları saklıdır.
Ticari veya mesleki amaçla sipariş veren müşteriler bakımından ise siparişin durumu, oluşturulmuş üçüncü taraf hizmetleri ve gerçekleştirilen işlemler dikkate alınarak değerlendirme yapılabilir.
10. Tüketicinin Cayma Hakkı
Mesafeli yöntemle hizmet satın alan ve hukuken tüketici sıfatına sahip olan müşteri, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma kararının ilgili süre içerisinde Web Kurumsal'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi gerekir.
Müşterinin mevzuattan kaynaklanan zorunlu tüketici hakları işbu metin ile ortadan kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz.
11. Cayma Süresi Dolmadan Hizmetin Başlatılması
Hazır web sitesi hizmetlerinin niteliği gereği müşteri çoğu durumda sipariş sonrasında web sitesi kurulumunun gecikmeden başlamasını talep edebilir.
Tüketicinin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep etmesi ve buna onay vermesi halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması gereken siparişlerde Web Kurumsal tarafından müşteriden ayrıca gerekli onay alınabilir.
Hizmetin başlaması veya tamamlanması halinde uygulanacak cayma hakkı değerlendirmesi yürürlükteki mevzuata göre yapılır.
12. Elektronik Ortamda İfa Edilen Hizmetler
Hazır web sitesi, yönetim paneli, yazılım erişimi ve benzeri dijital hizmetlerin elektronik ortamda ifa edildiği durumlarda cayma hakkına ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisnalar uygulanabilir.
Her siparişin niteliği ayrıca değerlendirilir.
İşbu hüküm tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
13. Kurulum Başladıktan Sonraki İptal Talepleri
Müşterinin gerekli hukuki onayları alınarak;
- alan adı kaydı yapılmış
- hosting hesabı hazırlanmış
- web sitesi kurulumu başlatılmış
- tema kurulmuş
- lisans oluşturulmuş
- içerik çalışması başlatılmış
- özel çalışma gerçekleştirilmiş veya
- hizmet tamamen aktif hale getirilmiş
ise sipariş artık ifa sürecine girmiş kabul edilir.
Bu aşamadan sonra yapılacak iptal veya iade talepleri, müşterinin tüketici olup olmadığı, cayma hakkının devam edip etmediği, hizmetin ne ölçüde yerine getirildiği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
14. Tema Seçimi ve Tema Değişikliği
Müşteri sipariş sırasında seçtiği tema üzerinden hizmet alır.
Kurulum işlemine başlanmasının ardından müşterinin;
- farklı bir sektöre geçmek istemesi
- farklı bir hazır tema talep etmesi
- mevcut web sitesinin tamamen farklı bir tema ile değiştirilmesini istemesi
sipariş iptali kapsamında değerlendirilmez.
Örneğin temizlik firması için seçilen temanın kurulumundan sonra peyzaj, nakliyat veya farklı bir sektör temasına ücretsiz olarak dönüştürülmesi standart paket kapsamında değildir.
Yeni tema veya yeni kurulum talepleri ayrıca ücretlendirilebilir.
15. Beğenmeme Nedeniyle İade Talepleri
Müşterinin satın almadan önce tema veya hizmet özelliklerini inceleme imkânının bulunduğu durumlarda, teslim edilen hizmetin sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun olması halinde yalnızca;
- tasarımı sonradan beğenmeme
- farklı renk isteme
- başka bir temayı daha fazla beğenme
- fikir veya sektör değişikliği
- web sitesi kullanmaktan vazgeçme
gibi nedenler otomatik olarak ayıplı hizmet veya iade hakkı oluşturmaz.
Tüketicinin yasal cayma ve ayıplı hizmetten doğan hakları saklıdır.
16. Ek Hizmetlerin İptali
İçerik ekleme, özel tasarım, özel yazılım, entegrasyon veya benzeri ek hizmetlerde çalışmaya henüz başlanmamışsa iptal talebi hizmetin niteliğine göre değerlendirilebilir.
Çalışmanın müşterinin talebi ve gerekli hukuki onayları doğrultusunda başlatılmış olması halinde iptal ve iade şartları, gerçekleştirilen işlemler ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.
Tüketicinin kanunen sahip olduğu haklar saklıdır.
17. Üçüncü Taraf Hizmet Bedelleri
Alan adı, lisans, harici servis, API, SMS, e-posta altyapısı veya benzeri üçüncü taraf hizmetler nedeniyle Web Kurumsal tarafından dış hizmet sağlayıcılarına ödeme yapılmış olabilir.
Ticari müşteriler bakımından, sipariş iptali halinde fiilen gerçekleştirilmiş ve geri alınması mümkün olmayan üçüncü taraf maliyetleri, sipariş öncesinde açıklanan sözleşme şartlarına göre iade hesabında dikkate alınabilir.
Tüketici işlemlerinde ise iade ve cayma hakkı bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.
18. Ayıplı veya Eksik Hizmet
Web Kurumsal'ın sipariş sırasında taahhüt ettiği hizmetin;
- hiç sunulmaması
- eksik sunulması
- sözleşmede belirtilen temel özellikleri taşımaması veya
- mevzuat kapsamında ayıplı hizmet niteliğinde olması
halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Müşteri, tespit ettiği teknik veya hizmet kaynaklı sorunu makul süre içerisinde Web Kurumsal'a bildirmelidir.
Web Kurumsal öncelikle sorunun niteliğini inceleyerek uygun olması halinde teknik düzeltme gerçekleştirir.
Tüketicilerin ayıplı hizmete ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
19. Web Kurumsal Tarafından Hizmetin Sağlanamaması
Web Kurumsal'ın kendi sorumluluğundan kaynaklanan bir nedenle satın alınan hizmeti sağlayamaması halinde müşteri bilgilendirilir.
Hizmetin tamamen sunulmasının mümkün olmaması halinde, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri doğrultusunda ilgili bedelin iadesi gerçekleştirilir.
Müşteri tarafından eksik veya hatalı bilgi verilmesi ya da müşterinin gerekli işlemleri yerine getirmemesi nedeniyle hizmetin tamamlanamaması bu kapsamda değerlendirilmez.
20. İade Talebinin İletilmesi
İade veya cayma talepleri Web Kurumsal tarafından belirtilen;
- müşteri destek sistemi
- e-posta adresi
- müşteri paneli veya
- diğer yazılı iletişim kanalları
üzerinden iletilebilir.
Talepte;
- ad ve soyad veya firma bilgisi
- sipariş numarası
- satın alınan hizmet
- iletişim bilgileri ve
- talebin konusu
belirtilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin gerekçe belirtmesi zorunlu değildir.
21. Bedel İadesi
Tüketicinin mevzuata uygun şekilde cayma hakkını kullanabildiği durumlarda iade işlemleri yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Hizmet sözleşmelerinde geçerli bir cayma bildiriminin Web Kurumsal'a ulaşmasının ardından tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.
İade, kural olarak müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba veya karta yansıma süreleri Web Kurumsal'ın doğrudan kontrolü dışında olabilir.
22. Kredi Kartı ve Taksitli İşlemlerde İade
Ödemenin kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilmiş olması halinde onaylanan iade, ilgili ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir.
Web Kurumsal'ın iade talimatını ödeme kuruluşuna iletmesinden sonra tutarın müşteri hesabına veya kart limitine yansıma zamanı banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.
Mevzuat gereğince tek seferde yapılması gereken iadeler ilgili ödeme kuruluşuna tek seferde iletilir.
23. Kampanya ve İndirimli Siparişler
İndirim, kupon veya kampanya kullanılarak satın alınan hizmetlerde iade hakkı bulunması halinde hesaplama müşterinin fiilen ödediği bedel üzerinden yapılır.
Kampanyaya bağlı olarak ücretsiz sağlanan ek hizmetler, ana hizmetin iptal edilmesi halinde sonlandırılabilir.
Tüketicilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
24. Yıllık Yenileme Ödemeleri
Hazır Site Paketi yıllık hizmet modelinde sunulabilir.
Müşteri yıllık yenileme işlemini tamamladığında hizmet yeni dönem için aktif edilir veya devam ettirilir.
Yenileme ödemelerine ilişkin iptal ve iade talepleri;
- hizmetin yeni dönem için aktifleştirilip aktifleştirilmediği
- üçüncü taraf yenilemelerinin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği
- müşterinin tüketici sıfatında olup olmadığı ve
- yürürlükteki mevzuat
dikkate alınarak değerlendirilir.
25. Hizmetin Askıya Alınması İade Hakkı Doğurmaz
Müşterinin;
- ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi
- hukuka aykırı içerik yayınlaması
- hizmeti kötüye kullanması
- lisans veya kullanım şartlarını ihlal etmesi
- güvenlik riski oluşturması
nedeniyle hizmetin sözleşme şartları doğrultusunda askıya alınması veya sonlandırılması tek başına müşteriye otomatik bedel iadesi hakkı sağlamaz.
Tüketici mevzuatındaki zorunlu haklar saklıdır.
26. Ticari Müşteriler
Hizmeti ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişiler bakımından, işlemin hukuken tüketici işlemi niteliğinde olmadığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.
Bu müşterilerin iptal ve iade koşulları işbu şartlar, Hizmet Sözleşmesi, sipariş sırasında bildirilen koşullar ve genel mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
27. Tüketici Haklarının Saklı Tutulması
İşbu Teslimat, İptal ve İade Şartlarının hiçbir hükmü, tüketiciye yürürlükteki mevzuat ile tanınmış ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan hakları sınırlamak amacıyla yorumlanamaz.
İşbu şartlar ile yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
28. İletişim Bilgileri
Teslimat, iptal, cayma ve iade talepleriniz için:
Marka: Web Kurumsal
Ticari Ünvan: Web Kurumsal / Uygun Web Tasarım
E-posta: info@uygunwebtasarim.com
Telefon: 0850 840 39 24
Web Sitesi: www.uygunwebtasarim.com
29. Yürürlük
İşbu Teslimat, İptal ve İade Şartları yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme: 01.09.2026